RPA para gestionar a las empresas aseguradoras

Gracias a la automatización de procesos de RPA en tu empresa aseguradora podrás obtener muchas oportunidades y ventajas, aprovechando los datos para lograr una mejor gestión de riesgos, crear flujos de trabajo eficientes, automatizar el proceso de reclamaciones y mejorar la experiencia de tus clientes.

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Al aplicar la RPA para gestionar los riesgos, puedes lograr reducir los costos y ganar tiempo valioso que puede utilizarse en tareas con mayor importancia para tu empresa.

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Utiliza el poder de la automatización robótica de procesos y la inteligencia artificial (RPA + AI) dentro de tu industria aseguradora en las labores más tediosas y repetitivas, pero que son complejas a la vez, con un alto margen de error humano, tales como:

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• Recopilación y organización de grandes volúmenes de datos.

• Extracción de información de una amplia variedad de documentos.

• Respuesta veloz a las solicitudes y quejas de tus clientes.

•  Identificación de oportunidades de venta cruzada.

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 «Es posible automatizar las complejas tareas de seguros, de principio a fin».

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¿De qué forma trabaja la RPA?

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La RPA está lista para trabajar dentro de todos tus departamentos, equipos y funciones, incluyendo los sistemas heredados para que no tengas que adquirir nuevos, ahorrando bastante en la implementación del sistema.

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Además, RPA te permite:

• Eliminar la extracción manual de datos e información para la gestión de reclamos: tienes la oportunidad de extraer los datos de los formularios de reclamaciones, las estimaciones de daño, certificados médicos y muchos más.

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Con este sistema se hace simple la verificación de la cobertura, la clasificación y la asignación de reclamaciones, asimismo, obtén análisis relacionados con el volumen de reclamaciones, la gravedad, la frecuencia, el estado, el tipo, tiempo de cierres, etc.

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• Recopilar, organizar y agregar toda la información necesaria de suscripción, sin necesidad de alguna intervención de terceros. Este sistema puede extraer los datos de los formularios de presentación de riesgos y de las bases de datos externas, para así apoyar en el análisis de accidentes y la tarificación de las solicitudes de seguros comerciales.

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 Incluso agrega los datos para el análisis de aseguramiento y el actuarial, además de otorgarles un formato. La automatización asistida le permite a los aseguradores cooperar con los registros del servicio de reclamaciones y con los agentes de seguros comerciales que venden las pólizas.

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• Mejorar la experiencia de tus clientes, gracias al apoyo que ganas con los bots de RPA y la automatización asistida; esto permite a los representantes de servicio al cliente añadir rápidamente información del cliente y del producto, abarcar solicitudes de servicio, determinar ventas cruzadas de productos de seguro y hasta interactuar con los aseguradores en tiempo real.

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¿Qué beneficios ganan las operaciones de seguros con la automatización inteligente?

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• Disminuyes notablemente los costos: al optimizar las operaciones de tu aseguradora se mejora la productividad a través de automatizar procesos repetitivos.

• Aumentas la retención de asegurados: podrás reconocer los riesgos de retención, para ofrecer de forma proactiva los servicios y productos que cumplan con los requerimientos y necesidades de tus clientes.

• Aceleras la gestión de reclamos de los clientes: puedes mejorar la puntualidad y precisión al automatizar el flujo de trabajo del procesamiento de documentos y reclamos.

• Mejoras el servicio al cliente: obtienes acceso a tiempo real a los datos de los clientes, acelerando así la finalización de las solicitudes de estos.

• Te permite empoderar los recursos humanos: libera a tus colaboradores para que lleven a cabo actividades analíticas de valor agregado.

• Mejoras la suscripción: al mejorar la entrada a las fuentes de datos internas y externas puedes hacer crecer el análisis de riesgo y desarrollo de los productos.

• Automatización de documentos: te permite extraer, organizar y validar la información de datos no estructurados, tales como estimaciones de daños, reclamaciones, formularios de pérdida, bases de datos, etc., para impulsar el análisis de riesgo.

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Para mejorar la eficacia de las aseguradoras es necesario eliminar la acumulación de procesos intensivos de documentos, que solo inmovilizan tus diferentes recursos y equipos.

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Con RPA obtén ganancias inmediatas, gracias a la mejora de la experiencia al cliente y de la productividad de tus colaboradores. Además, te permite aplicar detalles precisos y procesables en cada procedimiento, para detectar las oportunidades de automatización a escala, entender qué provoca los fallos operativos y acabar con las imprecisiones e incoherencias de tus procesos.

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Es momento de poner a trabajar herramientas flexibles de automatización inteligente en los diferentes procesos de tu empresa, para que puedas acelerar la clasificación y la asignación de reclamaciones, añadir fuentes de datos actuariales y que puedas mejorar la colaboración entre el asegurador y el registro del servicio de reclamaciones de bots asistidos.

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